12月26日，2023（第十八届）中国汽车金扳手奖颁奖典礼在北京举行，东风风神斩获“真诚服务奖”。作为国内唯一针对乘用车服务品牌的权威评选，金扳手奖始终聚焦市场前沿，洞察服务趋势，东风风神凭借全面领先的C位服务体系，已十多次斩获中国汽车金扳手奖，与“金扳手”并肩见证中国汽车售后服务的不断升级。

2023年以来，依托强大的产品实力和服务体系，东风风神多项特色服务在车主生活中扮演着越来越重要的角色。例如“技师问答”服务，在线帮助用户解决车辆养护难题，全年累计服务17568位用户；上门取送车服务共计为18159位用户提供了足不出户就能完成爱车养护的便捷体验；全年救援车辆超过14500台，基本上都做到了10分钟内响应，24小时贴心守护；通过覆盖全国的62个站点，在节假日累计为9000多位客户提供免费服务；先后举办216场车主课堂、78场用户体验日活动，拉近用户距离，为用户带去切实的价值感与品牌归属感。

东风风神的服务精神也体现在社会责任担当里。今年8月，台风杜苏芮登陆南方沿海城市，造成严重灾害，东风风神第一时间开启“洪灾无情 C位有爱”专项服务行动，为受灾区域150多位客户送去米、油、矿泉水等生活保障物资。12月份，北方突发地震，东风风神密切联系甘肃、青海、新疆三地的服务网点，并组织联系受灾区域的3678位风神用户，对受灾情况进行详细摸排，及时提供帮助。心系灾区用户，东风风神还针对甘肃临夏积石山地区设立临时服务点提供救灾服务；针对地广人稀的新疆地区，实施为期3天的上门服务与慰问；针对青海涉灾用户实施慰问并提供免费车辆保养。